1、日常管理與運營:店長負責店內的日常管理和運營,制定營銷策略,增加客流量,確??蛻魸M意度,并招募和培訓員工。
2、銷售任務:店長需帶領全體人員完成上級下達的銷售或服務任務,并根據崗位實際情況分攤任務到各人,合理分配任務。
3、店長應根據時間和特定假日制定促銷策略,熟練掌握全店產品和服務的單價、成分、配料、操作流程以及折扣點,并熟悉儀器操作。
4、人員管理:店長對員工日??记谶M行監督,合理排班,并對員工的工作表現和質量進行監督檢查和現場評分。
財務管理:店長負責收銀管理工作,檢查分析每月營業情況,做好成本控制和預算。
5、客戶管理:店長負責顧客管理,建立顧客檔案,定期整理客戶名單,掌握客戶消費特征,加強聯絡,并妥善受理客戶投訴。
6、中間環節管理:店長領導團隊進行日常衛生清掃與檢查,主持早會和顧客意見處理,進行當日業務總結和信息整理,并進行設備與衛生整理。
7、培訓與發展:店長應定期培訓員工,提高服務素質,并選擇優質產品為顧客服務,確保產品質量穩定。
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